Algemene voorwaarden

Studio Spikkel is van Talisa & Lisa: samen maken we alles met de hand en geven we de workshops. De webshop loopt (voorlopig) via de eenmanszaak van Talisa Versluys:

• Adres: Vossenpad 9, 9950 Lievegem
• Ondernemingsnummer: 0849.986.353
• E-mail: hallo@studiospikkel.be
• Vrijgesteld van btw — bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op onze website: handgemaakte stukken én workshops.

Alles is handgemaakt in gips, en elk stuk is uniek. De foto's tonen het echte stuk, maar kleuren kunnen op je scherm net iets anders ogen. Kleine luchtbelletjes of oneffenheden horen bij handwerk en zijn geen gebrek.

Alle prijzen zijn in euro en zijn het totale bedrag dat je betaalt. We zijn vrijgesteld van btw, dus er komt geen btw bij. Verzendkosten zie je apart in je mandje, vóór je bestelt.

Je bestelt via de knop "Bestellen met betaalverplichting". Meteen daarna krijg je een mail met je bestelnummer, het totaalbedrag en onze rekeninggegevens. Je betaalt via overschrijving, met de gestructureerde mededeling uit die mail.

We houden je bestelling 2 weken voor je vast (bij een workshop: tot de workshop begint, als dat sneller is). Is je betaling er dan nog niet, dan annuleren we je bestelling en komt alles weer vrij.

Afhalen in Lievegem is gratis. Zodra je betaling binnen is, krijg je een mail met onze afhaaladressen, en mail je ons om een moment af te spreken.

Verzending doen we voorlopig enkel binnen België, met bpost en stevig verpakt. De prijs hangt af van het gewicht en zie je in je mandje. We versturen je pakje binnen de week nadat je betaling binnen is.

Komt je pakje beschadigd aan? Stuur ons binnen een paar dagen een foto, dan lossen we het samen op.

Toch niet helemaal wat je dacht? Je hebt 14 dagen vanaf het moment dat je je stuk ontvangt of afhaalt om van gedachten te veranderen, zonder dat je moet uitleggen waarom. Mail ons en we vinden samen een oplossing.

Alles over hoe dat werkt (terugbrengen, terugsturen, terugbetaling) lees je op onze pagina over herroeping.

Een workshop gaat door op een vaste datum. Voor zo'n vrijetijdsactiviteit geldt wettelijk geen herroepingsrecht van 14 dagen.

Kan je toch niet komen? Mail ons. Je mag je plek doorgeven aan iemand anders, of je krijgt een bon voor een andere workshop. Geld terug geven we niet.

Moeten wíj een workshop annuleren, dan kies je zelf: een andere datum, of je krijgt je geld volledig terug.

Op elk stuk krijg je de wettelijke garantie van 2 jaar als het niet is zoals beloofd. Gips is wel breekbaar: schade door een val of stoot valt daar niet onder. Twijfel je? Mail ons gerust.

Mail ons op hallo@studiospikkel.be. We antwoorden zo snel mogelijk en zoeken samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.