14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je stuk ontvangt of afhaalt. Laat het ons binnen die termijn weten met een mailtje naar hallo@studiospikkel.be. Vermeld je bestelnummer (bv. 7KQ-4M2) en het productnummer van elk stuk dat je terug wil geven (bv. SPK-26-007). Je vindt ze allebei in je bevestigingsmail. Je hoeft niet uit te leggen waarom, en we zoeken samen een oplossing.

Dit geldt voor onze handgemaakte stukken. Voor workshops geldt geen bedenktijd, zie de algemene voorwaarden.

Terugbrengen in Lievegem kan gratis: we spreken samen een moment af.

Terugsturen kan ook, binnen 14 dagen nadat je het ons liet weten. De kosten voor het terugsturen zijn dan voor jou. Pak het stuk goed in, want gips is breekbaar. Het moet onbeschadigd bij ons aankomen.

We storten je geld terug binnen 14 dagen nadat je het ons liet weten, op dezelfde rekening waarmee je betaalde. Dat is het volledige bedrag van het stuk plus de verzendkost die je bij je bestelling betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we het stuk terug hebben.